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我們的商品大多來自於歐.美.日.韓單及大陸及台灣MIT工廠訂製,外貿之童裝商品因於當地售價不低,所以有些原單商品進口時廠商已剪去領標或尺碼標,不影響商品本身品質,仍是物超所質,若無法接受的話,請勿下單訂購喔;商品出貨前品管會嚴格把關,確認商品無誤才出貨,讓客戶放心;提醒您~原單商品有些會有次品率,2%以下的瑕疵不退換貨喲~商品售出後,貨到隔天開始算起3天內的鑑賞期,所謂鑑賞期是指“貨品不對與訂單不符/商品有瑕疵(請詳細閱讀以下註解)”均可辦理退貨或換貨事誼,並請保留原來包裝,我們會盡快為您處理及另將商品寄到您手上,請媽米或水水們耐心等待喔~謝謝您~

★瑕疵定義:
1.瑕疵:當您收到商品時發現有破損/商品不符合/數量不對等錯誤,請立即與客服連絡或於留言板留言給我們,我們將立即為您處理,來回運費則由芯衣草負擔;若因商品沒有任何問題純屬個人因素感官不同/或不喜歡等,均不接受退/換貨喲~
若堅持需退/換貨則須自行負擔商品來回之運費共160元,不便之處請見諒~

  • 退貨:客服中心將派貨運至您的手上退回商品,運費由本公司負擔及退回款項。

  • 換貨:若此款商品還有庫存,我們會儘快為您寄出;若無庫存,則換同等價格之商品(詳註解說明)。
    註:若換其它商品,則先至訂單查詢中修改為“我要退貨”,再訂其它商品,價格多於換貨之商品則補差額,少則退差額。

2.非瑕疵:原單商品會有2%以下瑕疵,例:沒有標籤/沒有領標/有線頭/1公分內髒污/或不喜歡/或與理想中預期不符者,屬個人觀感之不同,恕不接受退/換貨喲~

★由於詐騙集團眾多,本公司絕不會以電話告於您去銀行或提款機前匯款操作,若接到此電話請來電客服專線:07-745-3982作確認,謝謝。

★若商品需退/換貨者未告知則自行將不良之商品寄回本公司者,客服單位將無法受理喲。

★商品鑑賞期為三天內(到貨日隔天開始算起),請收到商品時詳細檢查出貨單明細及發票金額是否正確符合,若有疑問請立即連絡客服單位,我們會立即為您處理。

★保密規定:
當您加入芯衣草成員時,則開始享有會員優惠之權利,您提供之個人資料只作為本公司身份確認後之建檔及查詢使用,並不會於第三者之其它用途;而您的付款資料,也儘於銀行單位付款作業之使用。


★當您訂購完成訂單成立後,客服單位會發mail至您的信箱通知您付款完成,並將商品於3-5個工作天內送達至您的手上。

★芯衣草營業時間為:週一至週六 早:10:00~下午:6:00,週日公休不出貨。

★出貨之商品均以付款下單完成後,照順序出貨,若商品不足時會以電話連絡告知商品到貨日期,或退款或換貨,以配合您的時間處理出貨。

★所有之商品均會標示尺寸大小,請媽米或水水們能於選購時挑好自己想要的尺寸或規格後再下單,以免日後換貨造成彼此運費負擔的成本喲~(因尺寸挑錯而換貨,運費則需由買方自行負擔)

★所有商品均以實物去拍攝相似度90%,但因電腦依各位顏色設定之差異略有不同,以實際商品為顏色為主

★註冊時之提供您本人正確的資料若您提供任何錯誤或不實的資料,cucu芯衣草服飾有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部分。

★登錄成為本服務會員之程序中,您將自行設定您的會員帳號及密碼。維持密碼及帳號的機密安全,是您的責任。利用該密碼及帳號所進行的一切行動,您將負完全的責任。您並同意以下事項:
(a)您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您將立即通知cucu芯衣草服飾。
(b)每次連線完畢,結束您的帳號使用,避免他人冒用及使用。

★會員及非會員同意其訂購行為,以cucu芯衣草服飾網所示之電子交易資料為準,如有糾紛,並以該電子交易資料為認定標準。會員及非會員於訂購後倘任意退換貨、取消訂單,因已造成cucu芯衣草服飾網作業上之困擾與損害,cucu芯衣草服飾網可視情況採取拒絕交易或列為黑名單之辦理。

★運費計算:

訂購金額

一般訂購

會員訂購

600元以下

代收貨款

500元以下

代收貨款

 

運 費

 

80元     

 

30元

 

80元

 

30元

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宅配通或宅急便

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當日寄貨,隔日送達

到貨時間

早上:9:00~12:00   中午:12:00~17:00   晚上:17:00~19:00 三個時段

 

★洗滌方式:

  • 請使用中性洗衣粉清洗衣物,勿使用冷洗精、柔軟精洗滌。

  • 不可長時間浸泡洗滌,淺色與深色衣物應分開洗滌。

  • 局部磨搓衣服易造成布料組織損壞及褪色。

  • 應將拉鍊拉好並把扣子扣好,放入洗衣袋中再放入洗衣機洗滌,如此方能 保持衣物的長期使用。

  • 高科技研製之布料纖維極微細,比一般材質有更優越之功能,然而長時間及不正確之摩擦可能會引致起毛球現象。

  • 衣服沾到食物該怎麼辦
    ◎果汁類:先將衛生紙或面紙沾水,輕輕拍打沾到食物的部分,等到顏色變淺,再浸泡至清潔劑中。
    ◎蛋類:將沾到污漬的部分浸泡在洗衣精中,千萬不要使用熱水,再以汽油擦拭即可。
    ◎煮過的食物:先用衛生紙沾水或清潔劑,拍打沾到污漬的部分,再浸泡在漂白水中。
    ◎奶油、巧克力:先將塊狀食物捏起,不要直接擦拭,因為用力擦拭會使污斑滲入衣服纖維中,接著,再用衛生紙或棉花棒,沾稀釋的洗潔精或汽油拍打,再浸泡在清潔劑中即可。
    ◎酒類:將抹布沾濕後重覆拍打污斑,等顏色褪去,再用洗潔劑刷洗。

  • 不同衣服有不同的洗滌方法
    ◎針織類衣物及貼身衣物盡量手洗,若要丟進洗衣機,要將釦子扣好,並裝進洗衣袋。
    ◎有顏色的衣物應先將衣物一角浸水,覆蓋一條布以熨斗燙過,看看會不會褪色,深色衣服與淺色衣服應分開洗。
    ◎有金屬裝飾的衣服,先用保鮮膜包住金屬部分,再將衣服翻面,裝進洗衣袋再洗,記得晾衣服時要將保鮮膜去除。
    ◎棉質T恤下水後容易變形,應盡量用手洗,晾衣服時,衣架要由下方開口往領口塞,才不會將領口撐變形,也可以直接披在晾衣杆或曬衣架上。
    ◎有珠珠、亮片或刺繡的衣服,先沾水試試會不會褪色,若不會褪色,可在衣服上覆蓋一塊布,並用別針別起來,翻面裝入洗衣袋清洗。
    ◎牛仔褲應翻面,將洗衣機調為用弱水流清洗,而且水溫不要超過攝氏40度,清洗後晾在陽光照不到的地方。

★有任何商品問題或意見,歡迎媽米們或水水們可在留言板上,留言給我們,我們會儘快為您解答,能為您服務是芯衣草的榮幸,謝謝您~

 

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